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彩云小译电脑浏览器插件相关问题

彩云小译插件支持的翻译语言​

目前彩云小译电脑浏览器插件支持翻译中、日、英和韩语网页。其他语言还在训练中，会尽快上架。

安装彩云小译浏览器插件​

目前彩云小译浏览器插件可安装主流的 Chrome, Edge, Firefox, Safari, QQ, 360 等电脑浏览器。其中搜狗浏览器因为不支持 Chrome 扩展，不能使用彩云小译插件。

安装彩云小译电脑浏览器的方式有：

  1. 在 Chrome, Edge, Firefox 浏览器扩展商店搜索“彩云小译”，通过官方应用商店安装。如果您的浏览器应用商店没有上架彩云小译，请您按照方法 2 操作。

  2. 打开 彩云小译官网 fanyi.caiyunapp.com/#/web，选择"下载插件本地安装"，下载 CRX 安装包，根据页面教程安装。

  3. MacBook 打开 App Store，搜索彩云小译，下载安装电脑 App，即可安装小译插件在Safari浏览器。

更多安装和设置方式请根据使用的浏览器看视频：

彩云小译 MacBook Safari 浏览器插件安装使用说明

彩云小译浏览器扩展安装使用说明（以 Chrome 浏览器为例，除Safari 外通用

Edge 浏览器 彩云小译插件安装使用视频教程

更多安装彩云小译 CRX 插件至谷歌 Chrome浏览器 / Edge 浏览器的方法

电脑浏览器无法直接拖入安装 CRX 插件​

  1. 确认是否在插件管理界面打开了“开发者模式”。
  2. 如已打开了开发者模式，电脑浏览器更新至最新版？如果没有，请您将浏览器更新至最新版后，再拖入 CRX 插件进行安装。
  3. 如果您用的是民间开发的谷歌浏览器版本，请您更换至谷歌浏览器官方版。因为民间版本会阉割部分功能，导致 CRX 插件无法安装。即使能安装成功，也会导致启动失败无法使用。
  4. 如以上方式都不可以，您可以查看该视频的安装方式，进行安装 更多安装彩云小译 CRX 插件至谷歌 Chrome 浏览器 / Edge 浏览器的方法

彩云小译插件无法登录​

  1. 推荐使用更稳定的 Chrome 浏览器，版本需要在 73.0 以上。如果您用的是民间开发的谷歌浏览器版本，请您更换至谷歌浏览器官方版。因为民间版本会阉割部分功能，导致启动失败无法使用。

  2. 可能是由插件的网站数据权限引起，右键点击插件，查看**【可读取和更改网站数据】是否为【在所有网站上】**。

  3. \3. 网站和插件的登录状态是由 Cookie 维持，点击 https://biz.caiyunapp.com/test_cookies，查看是否包含了 “cy_user” 字段，若没有，请尝试在 https://fanyi.caiyunapp.com/ 重新登录。

  4. 查看当前的浏览器设置，是否允许 Cookie 和允许跨站追踪，以 Safari 浏览器为例：

  5. 您当前使用的网络环境是否有限制，例如内部局域网禁止获取 Cookie 等情况。

在 Safari for MacBook 上突然不能用小译插件​

如果您是之前在 MacBook 的 Safari 上可以正常使用小译插件，突然发现在扩展列表不显示且无法使用。该问题是 macOS 系统导致的 Bug，请您按以下步骤操作：

  1. 先退出 Safari 浏览器

  2. 在桌面找到 “终端”

  3. 将这段代码 复制粘贴到终端界面里，回车执行

/System/Library/Frameworks/CoreServices.framework/Frameworks/LaunchServices.framework/Support/lsregister -f -R /Applications/Safari.app

该情况出现的原因是 Cookie 读取失败，插件的登录状态是由 Cookie 维持。常见处理方式有以下几种：

  1. 如果您是在无痕模式下使用小译插件，是会出现这样的情况。因为无痕模式浏览下是自动清除并且不保存 Cookie，也就是说您的登录信息不会被保存。您在非无痕模式下用就好了，或选择在开启在无痕模式浏览下启用。
  2. 请确认是否是因为您使用了 VPN，在开启了代理模式后可能会导致 Cookie 拉取失败。
  3. 您启动彩云小译的方式是否是从书签栏，点击以前小译的书签启动。如果是，请您删除书签，该接口已经关闭不再启用，请安装浏览器插件登录后再用。
  4. 您是否使用的是小译浏览器。如果是的话请您卸载更换浏览器，该浏览器是彩云小译团队早期的产品，现已停用。
  5. 请您确定是否将彩云小译的 Cookie 加入浏览器信任 Cookie 列表。

有些网站无法翻译/翻译完整​

这个和目标网站的代码结构有关，有的网站在代码结构上加入了嵌套或者限制比较严格，有的网站则完全禁止翻译。基于这些网站自设规则，彩云小译插件无法进行适配翻译。您可以在用户反馈中留言您发现不能翻译的网站，工作人员会收集反馈给技术同事进行进一步排查确定可否优化适配。

部分网站翻译不是分段翻译​

  1. 如果是在原文结束后，才翻译中文并且翻译不全

    该情况是原网站的适配问题，主要出现在部分小说网站。彩云小译 App 的新网页翻译框架已经适配解决了大部分这种情况，您可以将彩云小译 App 升级至最新版的版本，再在 App 内打开该网页。

  2. 网页翻译大部分内容翻译不出来，中间大部分内容被吞掉

    如果您是在小译 App 中打开个别网页翻译发现出现的该问题，这个和手机自身的浏览器内核解析和目标网页的代码结构有关。如果您是使用彩云小译浏览器插件打开发现出现该情况，请提供您的个人 ID，原网址，小译插件启动后翻译有问题的截图，发送至小译邮箱 xiaoyi@caiyunapp.com，或者在微博私信“彩云小译" ，收到后工作人员会在 3 个工作日内给您回复。

在手机浏览器使用小译插件失败等问题​

彩云小译目前尚未开发任何移动设备的浏览器插件。目前我们已经知晓有部分浏览器移植了 Chrome 内核在安卓上，并且可以使用电脑浏览器的插件。但这些都不是彩云小译官方制作并适配的，出现任何使用问题我们无法为您排查并解决。为了您的账号信息安全和服务权益的保障，建议您下载彩云小译 App ，将网址发送在彩云小译 App 内打开进行网页翻译。

为什么插件的网页翻译不能使用术语库？​

彩云小译插件在 1.3.5 版本后已全部支持在网页翻译使用术语库功能，请您将您的浏览器插件升级至 1.3.5 以上的版本后再使用。术语库功能是会员限定使用功能，支持网页翻译时同时使用 1 个公用领域术语库和 1 个个人术语库。在网页的划词翻译中，支持划词添加至个人术语库。

插件的划词翻译不显示​

请您先确定在彩云小译插件的选项页中，是否打开了“直接显示划译结果”的开关。

Edge 浏览器的插件无法使用韩语翻译​

由于 Edge 浏览器的扩展商店审核流程较慢，可以在彩云小译的官网 fanyi.caiyunapp.com/#/web 安装最新的 CRX 插件就可以使用。目前彩云小译插件 1.6.0 及以上的版本已支持韩语网页翻译功能。

安装彩云小译插件启动后，点击设置页发现没反应​

出现该情况可能是浏览器一时没反应，可以重启浏览器后再打开插件点击选项页，即可解决。

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