跳到主要内容

彩云小译其他常见问题

发票问题

申请开立发票请按照以下发票类型和所需的要求相关材料,发邮件到 inv@caiyunapp.com如材料提供不符合要求,我公司无法查到对应的账单记录,影响您开发票的实效性。

请注意:

  1. 如果您是通过苹果 app sotre 购买的小译产品,我司无法为您开具发票。因为小译产品在苹果的售价中已经包含税款,并且被苹果公司扣除,并非是我司来交税。Apple 是国外企业一般只有电子收据没有发票,如果您要报销可以用苹果给的电子收据报销或和苹果协商。

  2. 请提供最终支付工具的订单截图,而非彩云小译网页提供的充值记录,该充值记录无法定位查询到您的订单号,无法依据这个给您开发票。 支付宝和微信查找订单的步骤如下:

微信账单查询方法: 1)在手机中打开“微信”——> 2)点击微信的下面导航栏”我“——> 3)点击“支付”(头像下方第一行)——> 4)收付款右侧的"钱包"——> 5)点击右上方的“账单”即可选择app和要查阅的账单

支付宝账单查询方法: 1)在手机中打开“支付宝”——> 2)点击支付宝的下面导航栏”我的“——> 3)点击“账单”(头像下方第二行)——> 4)进入账单界面即可选择app和要查阅的账单

  1. 开具发票种类: 小译会员充值开具发票,默认开具 信息技术服务 彩云小译 SVIP 。如您有额外需求,可在邮件中写明备注内容,可为您填写在备注里。

  2. 普通发票: 邮件正文提供您的 “注册邮箱”、“公司名称”、“纳税人识别号”、“开票金额”、“使用支付宝或微信的充值订单号/订单截图”、“发票邮寄联系信息”。

  3. 专用发票: 请在邮件的附件中提供 “营业执照副本”、“一般纳税人证明”供核实信息,并且在邮件正文提供 “注册邮箱”、“公司名称”、“纳税人识别号”、“开户行及账号”、“公司地址及电话”、“开票金额”、“使用支付宝或微信的充值订单号/订单截图”、以及“发票邮寄联系信息”。

  4. 电子普通发票: 邮件正文提供您的 “注册邮箱”、“公司名称”、“纳税人识别号”、“开票金额”、“使用支付宝或微信的充值订单号/订单截图”。电子发票默认回复邮件发送,如需发到其他邮箱或手机,请备注。

  5. 我司仅接受充值服务后请于3个月内开具发票申请,超过3个月的我司将不开具发票,请您及时申请开票。

  6. 收到发票开具申请后,我司将会在5个工作日内核实并开具发票。

充错了会员/买错了服务

充错/买错服务我们无法给您更换服务并且退差价。您在充值前是可以看到价格下的 VIP服务协议。协议中的第三条我们已经明确“您可以在开通服务界面通过彩彻区明科技认可的支付方式完成支付来开通付费会员服务。您在开通服务时,应仔细核对帐号名称、开通服务类型与时长等具体信息。如因您个人原因造成充错帐号、开通错服务或时长,彩彻区明科技不予退还已收取的费用。”