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账号问题

1. 手机号注册的小译账号,需要换绑新手机号

目前彩云小译支持中国大陆注册和部分海外地区注册的手机号进行换绑,如有需求,请您填写下该申请表 https://www.wenjuan.com/s/bIRJfiy/#《彩云小译换绑手机号申请表》

核实无误后,工作人员会在3个工作日内为您完成换绑。

2. 第三方登录账号绑定手机号

由于彩云小译账号系统复杂,目前彩云小译不支持第三方登录绑定手机号。产品经理还在评估该需求上线,敬请期待。

3. 想让小译的会员权益从旧账号更换到新账号

目前彩云小译更换账号权益仅限于剩余的VIP/SVIP权益和彩云朵数量,网页翻译记录、文档翻译记录、生词本、术语库和文档翻译记录将不会被转移。

请您先注册好要更换的新账号,然后您填写下该申请表 https://www.wenjuan.com/s/UZBZJvxmz1/#《彩云小译会员权益转移申请表》。

审核后工作人员会在3个工作日内为您完成转换。

4. 海外手机号可以注册登录彩云小译么?

彩云小译目前支持港澳台地区和部分海外国家的手机号注册登录。

5. 如何更改彩云小译账号的头像和昵称?

手机号注册的彩云小译账号,可以在fanyi.caiyunapp.com 的 个人中心-个人资料中修改您的头像与昵称。

第三方登录的账号不支持自定义更换,您在彩云小译的昵称和头像会跟随您的第三方账号而变化。

6. 注销账号

打开彩云小译app-点击头像进入个人中心-点击右上角“螺母”图标-个人信息与账号。

根据注销账号的信息要求将以下信息发送至彩云小译邮箱 xiaoyi@caiyunapp.com

会员中心页面截图、您的小译账号(昵称/手机号),注销原因。并且请您也注明下是否是彩云天气的注册用户,是否购买了彩云天气的会员。

工作人员审核完毕后会在14个工作日内注销账号。